您認為您的多店經營者是經理還是領導者？你說有什麼區別？經理通過基於命令，控制和遵從性的操作模型來獲得結果。另一方面，領導者可以通過影響，指導員工並為員工樹立積極榜樣來取得成果。管理者是紀律人員；領導者是教練；經理對預算，項目和報告的關注；領導者專注於吸引，挽留和發展最佳員工。經理指導，控制和微觀管理員工，而領導者則鼓勵，支持，拉拉隊並慶祝員工的成功。

管理者創造了一個低能耗，不利於風險，令人窒息的工作環境；領導者通過創造一個支持性和參與性的工作環境，幫助其員工發揮潛能。經理們的員工只是露面而已，只是忠於自己；領導者的員工積極從事工作，表現得像老闆，並且忠於領導者；不忠於公司，他們的領導者。管理者有客戶；領導者有客戶狂熱分子。經理經營業績不佳的商店；領導者經營著一流的商店，並成為其組織的皇冠上的明珠。因此，讓我再次問您-您經營誰的商店？如果您回答了經理，那麼更重要的問題是-您創建更多領導者的策略是什麼？

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